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    客户服务创新思维

    来源:客户服务创新思维 时间:2017-10-31 11:04:39

    第一部分

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    1、时代最强音:创新思维与竞争加速度
    2、创新思维与变革管理
    2-1 创新思维与经营突破
    2-1 6种经典创新思维
    2-3 撕开神秘面纱:人人都能创新

    第二部分

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    创新方法与企业经营管理创新
    1、管理与流程创新
    1-1 流程与规则再造
    1-2 替换失效区
    2、战略与模式创新
    2-1 企业商业模式优化
    2-2 企业核心竞争力建设
    3、组织创新
    3-1 企业组织结构优化
    3-2 人力资源整合创新
    4、产品和服务创新
    4-1 客户需求挖掘与产品创新
    4-2 服务创新与监管落地
    5、技术创新
    5-1 企业技术升级
    5-2信息技术在企业经管中的创新应用
    6、观念和文化创新
    6-1 观念变革与创新执行
    6-2 积极的团队文化建设

    第三部分

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    企业可持续性创新实践
    1、创新方法综合应用
    2、实践创新:创新实践中员工与企业同步提升
    2-1持续创新之保障:为企业文化注入创新新活力
    2-4持续创新之保障:组织制度与创新管理体系建设
    结语:文化是土壤,制度是保障,创新是企业永葆青春的灵魂!

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